In einer Welt, in der Geister real und insbesondere in London eine große Bedrohung für die Bevölkerung geworden sind, haben sich zahlreiche Agenturen zu ihrer Bekämpfung gebildet. Das Dumme: Nur Kinder und Jugendliche können die Geister sehen und den gefährlichen Kampf gegen sie führen und werden dazu in auf Profit ausgerichteten Agenturen wie der von Penelope Fittes (Morven Christie) ausgebeutet. Als die junge und mit starken, übernatürlichen Begabungen ausgestattete Lucy Carlyle (Ruby Stokes) in London ankommt, tut sie sich bald mit dem verwaisten Anthony Lockwood (Cameron Chapman) sowie George Karim (Ali Hadji-Heshmati) zusammen: Zu dritt versuchen sie, sich als unabhängige Agentur Lockwood and Co. zu etablieren, die ohne Aufsicht eines Erwachsenen auskommt. Der Anfang ist nicht leicht, aber die Drei sollen Geheimnisse entdecken, die ihre Welt verändern.