Mara (Sarah Shahi) hatte einst bei der Polizei den Rang eines Detectives inne. Nun hat sie sich jedoch als Professorin an einem College auf die Untersuchung menschlicher Verhaltensweisen konzentriert. Früher war sie für die Vermittlungen im Fall einer Geiselnahme oder Entführung zuständig. Nun beschäftigt sie sich mit der ruhigen Seite ihres Spezialgebiets - zumindest mit an jenen Tag, an dem sie mit einem Virtual-Reality-Programm konfrontiert wird, das auf den ersten Blick harmlos erscheint, in Wahrheit jedoch verheerende Konsequenzen mit sich bringt.
Mit dem Fortschritt der Technik ist die Welt des Spiels kaum von der Realität zu unterscheiden, sodass einige Spieler der Welt Reverie nicht mehr entfliehen können oder wollen. Es ist die Aufgabe von Mara und ihrem Team, die aus unterschiedlichsten Gründen festgesetzten Spieler aus Reverie zu retten. Darüber hinaus wird Mara im Verlauf der Geschichte von Reverie mit ihrer eigenen Vergangenheit konfrontiert, denn sie leidet unter einer posttraumatischen Belastungsstörung, seitdem sie mit eigenen Augen mit ansehen musste, wie ihr Schwager ihre Schwester und ihre Nichte ermordet hat.